以下情况之一的不属于包修范围，将按有关规定实行收费维修：
1.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2.非舒量指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3.无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；
4.有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5.因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6.处理品、已超过包修期的产品。
国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。
1.产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；
2.按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包 修期限（仅限更换部分）。
按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。
1.产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。
2.自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。
请拨服务热线400-8262-038
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舒量维修师傅按预约时间上门服务服务
报修人确认签字验收
舒量客服中心电话回访报修人
